用户协议：
1.购买后，商品的检查保障时间为不超过24小时（如商品页面未另有说明），该时间从客户成功收到下载链接或激活码之时开始计算。
为确保问题能更高效、快速地解决，建议您在购买及使用过程中录制完整操作视频（含支付、下载、使用等过程）。
如您在购买后遇到任何问题，请立即联系客服。即使客服暂时不在线，您也需通过指定联系方式，详细描述问题，并附上订单编号、支付所用邮箱、截图或视频凭证。若未能在保障时间内提供完整凭证，售后保障可能失效。
我们将在收到售后请求后，最迟24小时内予以回复（通常更快）。
2. 退款政策。如购买的软件、素材或教程文件存在严重损坏、缺失、无法解压或激活失败等问题，我们将优先提供 同类商品替换。若无法替换，将根据情况退还款项，可退回至您的原支付渠道（由网站管理团队决定）。如支付渠道产生超过1%的手续费，该部分将从退款中扣除。
退款申请处理周期为3至7个工作日。
以下情况不支持退款或更换：
- 因客户个人选错商品、操作不当、使用不满意等主观原因；
- 客户未详细阅读商品说明；
- 商品可正常下载/使用的情况下，提出“看不懂”或“不会使用”的理由；
3. 若您提出售后申请（如替换或问题反馈），网站有权要求您提供购买与使用过程的视频证明。
例如：购买教学视频或软件工具后，若出现无法打开、播放失败、激活码错误等情况，需录制完整过程，明确显示下载、解压、运行或激活失败的画面。
3. 仅接受通过右键操作进行复制、输入的过程，不接受使用 Ctrl+C 的录制方式。
4. 在我们网站上购买的商品时，禁止以下操作：
- 使用虚假身份信息进行购买；
- 使用外挂工具、虚拟机或模拟环境破解、逆向软件；
- 私自传播、倒卖平台提供的素材、软件或教程资源；
- 在多个设备中重复激活本不支持多端登录的商品；
若您违反上述规定，网站有权拒绝提供售后服务，且保留追责权利。
5. 客户在购买前应仔细阅读商品页面的全部说明（包括商品适配范围、使用方法、激活方式等），未阅读或理解商品信息不作为免责理由。
6. 保障仅限于商品下载链接失效、文件缺损；
正常流程中激活码失效或内容无法打开（不包括第三方软件环境造成的兼容问题）；
7. 建议客户在购买后24小时内下载并验证商品内容是否完整有效。下载完成后，请尽快完成激活或阅读，避免出现超过保障期再反馈的情况。
商品一经交付，内容安全与保存由客户自行负责。若客户长时间未下载或保存，网站不承担保管责任。
8. 购买商品后请您立即下载和检查商品文件，如推迟使用、错过保障期，再提出问题，售后可能无法受理。
9. 客户在与网站沟通过程中，不得发布无意义信息、进行辱骂或使用不当语言攻击网站或员工。若出现以上行为，网站有权拒绝继续服务，且不承担任何赔偿责任。
10. 商品一经交付（包括链接、文件、激活信息等），客户需自行保存。如遗失，网站不提供重复发货或长期存储服务。
11. 若客户 在修改或编辑商品后（如转码、非法操作等）导致部分功能异常并申请售后，网站有权拒绝处理。
12. 如在规定售后保障期外才反馈问题，保障将不再生效。请在发现问题的第一时间，提交完整的问题说明，包括：订单编号、邮箱、问题描述、截图或录屏、出问题的文件名称等。
反馈越晚、信息越不完整，售后被拒的可能性越高。
13. 网站及其员工不提供以下服务：
- 不提供软件安装、素材使用、教程讲解等教学类服务；
- 不进行一对一操作指导；
- 不接受超出销售范围的任何咨询或修改请求；
客户需在购买前自行确认商品适用范围及使用需求。
附注：不了解规则不作为免责理由。
网站有权在无需提前通知的情况下，随时更新规则或条款内容。